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La mayoría de la gente piensa que la eficiencia significa correr.
Pero la filosofía japonesa que inventó la eficiencia moderna y la implementó en Toyota dice lo contrario.
Camina. No corras.
Esto es Gemba.
Y es el concepto que Rebecca Peixoto Holanda nos desglosó en Aromatech.
Gemba se traduce como «el lugar real». No es una sala de reuniones. No es una hoja de cálculo. Es el piso donde realmente se crea el valor.
La idea es ir allí. Observar. Reconocer. Resolver.
Pero aquí está lo que necesitas saber sobre el Gemba Walk.
Cuando haces un «Gemba Walk» tienes prohibido correr. Porque si te apresuras pierdes los pequeños detalles que causan los grandes problemas. Te pierdes el «por qué».
Rebecca nos mostró cómo estamos aplicando esto a nuestra Garantía de Calidad aquí en Orlando. Estamos pasando de «vigilar» errores a colaborar en soluciones.
Enfócate en el proceso. No en las personas.
Estamos tan acostumbrados a que la velocidad sea la única métrica que importa. Pero a veces tienes que ralentizar el paso para acelerar el resultado.
